Envio de Produtos

Todos os nossos produtos possuem design italiano e são de fabricação internacional, com garantia de originalidade e autenticidade.

Por razões logísticas e de produção sob demanda, parte dos nossos itens é enviado via diretamente internacional, enquanto outros já são despachados do Brasil. Essa estrutura nos permite oferecer entregas mais rápidas e com preços acessíveis para nossos clientes globais.

O prazo estimado para entrega varia conforme o tipo de envio selecionado no momento da compra.

Atualmente, oferecemos duas modalidades de envio:

• Correios - PAC: custo de R$ 14,36, com prazo estimado de 7 a 15 dias úteis.
• Correios - SEDEX: custo de R$ 48,79, com prazo estimado de 3 a 9 dias úteis.

Todos os pedidos acompanham um ou mais códigos de rastreamento — pois podem ser despachados de centros diferentes — permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.

Obs.: Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode se estender até 25 dias úteis devido a fatores externos como fiscalização aduaneira, greves ou atrasos logísticos.

Recomendamos acompanhar os pedidos pela nossa página de rastreamento.

O código será disponibilizado pela transportadora e enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a embalagem do pedido.

Entrega

• Realizada pelos Correios na maioria dos casos.
• Em situações específicas, pode ser feita pela JadLog, conforme disponibilidade regional.
• Pedidos com 2 ou mais itens podem ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade em estoque.
• Se houver restrições de entrega, o pedido será direcionado à agência dos Correios mais próxima.

Responsabilidades do Cliente

• Preencher corretamente todos os dados de envio (endereço e contato) antes da compra é essencial.
• O envio é feito com base no endereço cadastrado; erros são de responsabilidade do cliente.
• Endereços não podem ser alterados após 24 horas da confirmação do pedido.
• Cancelamentos também não são aceitos após 24 horas do pedido.
• Se o produto for encaminhado aos Correios e não for retirado, ele retornará ao nosso estoque. O reembolso ou reenvio só será feito após esse retorno.
• Em casos de devolução ou troca, o produto deve ser reenviado na embalagem e caixa originais.

Responsabilidades da Loja Massimo

• A Loja Massimo é responsável por danos causados durante o transporte, junto aos serviços de entrega.
• Em caso de reenvio, um novo prazo será estabelecido e comunicado ao cliente.
• Todos os produtos importados estão sujeitos a tributações ou burocracias alfandegárias — e a responsabilidade por esses encargos é inteiramente da Loja Massimo.

E-mail: suporte@massimocouro.com.br